Conditions Générales de Ventes

Dernière mise à jour : 29/04/2026 — ILÉRAMI, Haie-Vive, Cotonou, République du Bénin.

Article 1 — Identification du vendeur

La boutique en ligne ILÉRAMI est exploitée par ILÉRAMI, entreprise individuelle domiciliée à Haie-Vive, Cotonou, République du Bénin, représentée par Mme COUTHON Scholastique. Contact : contact@ilerami-bj.com — Tél : +229 96 03 77 30.

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée par un client (ci-après « l'Acheteur ») auprès d'ILÉRAMI, qu'il s'agisse d'une commande en ligne sur le site, par WhatsApp ou en boutique physique. Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable d'ILÉRAMI.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente par ILÉRAMI sont des boissons artisanales naturelles, des élixirs de vitalité et des soins cosmétiques naturels, fabriqués de manière artisanale au Bénin à partir d'ingrédients locaux. Les photographies et descriptifs des produits sont fournis à titre illustratif et informatif. ILÉRAMI s'engage à ce que ses produits soient conformes à leur description. Toute modification de la gamme (nouveaux produits, arrêt de commercialisation) peut intervenir sans préavis, sous réserve des commandes déjà passées.

Article 4 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation fiscale de l'Union Économique et Monétaire Ouest-Africaine (UEMOA). Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la commande et varient selon la localité de livraison. ILÉRAMI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Passation de commande

La commande peut être passée selon les modalités suivantes :

• En ligne sur le site en remplissant le formulaire de commande ;
• Par WhatsApp au +229 96 03 77 30, en précisant les produits souhaités, les quantités et l'adresse de livraison ;
• En boutique directement à Haie-Vive, Cotonou.

La commande est réputée ferme et définitive après confirmation écrite d'ILÉRAMI (message WhatsApp, email ou reçu en boutique) et réception du paiement ou accord sur le mode de paiement. ILÉRAMI se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur non résolu, d'impossibilité de livraison ou de rupture de stock avérée.

Article 6 — Modalités de paiement

Les modes de paiement acceptés par ILÉRAMI sont :

• Mobile Money : MTN Mobile Money, Moov Money ;
• Carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée FedaPay ;
• Paiement à la livraison (espèces), sous réserve de disponibilité et d'accord préalable ;
• Paiement en boutique (espèces ou Mobile Money).

Le paiement est exigé au moment de la commande ou à la livraison selon le mode convenu. Toute commande non payée dans le délai convenu peut être annulée sans préavis. Les transactions bancaires sont sécurisées par les protocoles en vigueur.

Article 7 — Livraison

ILÉRAMI livre partout au Bénin. Les frais et délais indicatifs sont les suivants :

Le retrait gratuit en boutique est disponible à Haie-Vive, Cotonou, du lundi au samedi de 08h00 à 19h00. ILÉRAMI ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à des événements extérieurs (force majeure, grève, conditions météorologiques). En cas d'absence à la livraison, un second passage sera convenu sans frais supplémentaires.

Les risques liés aux produits sont transférés à l'Acheteur dès la prise en charge de la commande par le livreur ou dès le retrait en boutique.

Article 8 — Droit de rétractation et retours

Compte tenu de la nature des produits commercialisés (denrées alimentaires et cosmétiques à fabrication artisanale, périssables et à usage unique), le droit de rétractation pour simple convenance ne s'applique pas, conformément aux dispositions relatives aux biens susceptibles de se détériorer rapidement. En revanche, les retours pour produit défectueux ou non conforme à la commande sont acceptés dans les conditions définies dans la Politique de Retour et Remboursements d'ILÉRAMI.

Article 9 — Garanties

ILÉRAMI garantit que ses produits sont conformes à leur description et aux normes applicables à la fabrication artisanale alimentaire et cosmétique au Bénin. La responsabilité d'ILÉRAMI ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, de non-respect des conditions de conservation indiquées sur l'emballage, ou d'une utilisation contraire aux contre-indications mentionnées (notamment pour les produits alcoolisés réservés aux personnes majeures).

Article 10 — Responsabilité

ILÉRAMI s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité de ses produits et la bonne exécution des commandes. Toutefois, ILÉRAMI ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. En tout état de cause, la responsabilité d'ILÉRAMI est limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la passation d'une commande sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité d'ILÉRAMI et à la loi n° 2009-09 du 22 mai 2009 portant protection des données à caractère personnel en République du Bénin.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site ILÉRAMI (textes, images, logo, recettes, dénominations de produits) est la propriété exclusive d'ILÉRAMI et est protégé par les droits de la propriété intellectuelle applicables en République du Bénin. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Article 13 — Modification des CGV

ILÉRAMI se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Les modifications ultérieures ne s'appliquent qu'aux commandes postérieures à leur publication.

Article 14 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit de la République du Bénin. En cas de litige entre ILÉRAMI et un Acheteur, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du lieu du domicile de l'Acheteur ou du siège social d'ILÉRAMI, selon le choix de l'Acheteur, conformément à la législation béninoise en vigueur.